Última actualización: 20 de mayo de 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
SoftHerch Solutions (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Ciudad de México, CDMX, C.P. 03100, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través del sitio cliniqcare.com.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas más adelante, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono y/o número de WhatsApp
- Nombre y datos generales de tu clínica o consultorio
- Especialidad médica
- Tamaño aproximado de tu equipo
- Comentarios u observaciones que decidas incluir voluntariamente
- Datos de navegación recabados automáticamente (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de visita, páginas consultadas)
No recabamos datos personales sensibles. Si nos compartes información clínica de pacientes en el cuerpo de tu mensaje, te pedimos anonimizarla previamente. No es necesaria para procesar tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):
- Contactarte para presentarte el producto CliniqCare
- Agendar y realizar demostraciones del software
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas
- Brindar atención y soporte a tus consultas
- Llevar registro y trazabilidad de tu interés comercial
Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):
- Enviarte contenido educativo sobre digitalización clínica y normativa de salud
- Invitarte a webinars, conferencias, capacitaciones y eventos
- Compartir actualizaciones del producto y nuevas funcionalidades
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
- Elaborar estadísticas internas anónimas con fines analíticos
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, manifiéstalo escribiendo a privacidad@softherch.com desde el correo con el que te registraste. La negativa al uso de tus datos para estas finalidades no podrá ser motivo para negarte los servicios primarios.
4. Transferencias de datos
Tus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:
- Proveedores de tecnología que nos asisten en la operación del sitio y CRM (servicios de correo, almacenamiento en la nube, plataformas de comunicación), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento equivalente
- Autoridades competentes cuando exista orden judicial o requerimiento legal debidamente fundamentado
- Empresas del mismo grupo corporativo de SoftHerch Solutions que operen bajo los mismos procesos internos y aviso de privacidad
5. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
- Rectificarlos si son inexactos o están desactualizados
- Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios
- Oponerte al tratamiento para finalidades específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@softherch.com con:
- Tu nombre completo y dirección de correo electrónico para respuesta
- Documento que acredite tu identidad (copia de INE, pasaporte o cédula profesional)
- Descripción clara del derecho ARCO que deseas ejercer
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a privacidad@softherch.com. Una vez procesada tu revocación, eliminaremos tus datos personales de nuestros registros activos en un plazo no mayor a 15 días hábiles, conservando únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) durante el tiempo que la ley así lo exija.
7. Limitación del uso o divulgación
Si deseas que tus datos no sean utilizados con fines mercadotécnicos o publicitarios, puedes solicitar tu inscripción en nuestro registro interno de exclusión o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades pueden no operar correctamente sin ellas.
Las cookies que utilizamos son de los siguientes tipos:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no se pueden desactivar)
- Analíticas: para entender cómo se usa el sitio (Google Analytics con IP anonimizada)
- De preferencias: para recordar tu idioma y configuración
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia o uso indebido. Específicamente:
- Cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito
- Control de acceso por roles con autenticación de doble factor
- Respaldos automáticos diarios con cifrado
- Capacitación periódica al personal en materia de protección de datos
- Auditorías internas de seguridad de la información
10. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adecuarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de home.inai.org.mx.
12. Aceptación de los términos
Al enviar el formulario de contacto, marcar la casilla de aceptación del aviso de privacidad o continuar utilizando este sitio, manifiestas tu consentimiento expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones del presente Aviso.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@softherch.com o llámanos al +52 55 7785 0610.